Starlink Elevates Customer Service Excellence with Five9

أعلنت شركة Starlink ، الشركة الرائدة في قطاع الخدمات المدارة وتكنولوجيا المعلومات والاتصالات في قطر ، عن شراكتها مع Five9، Inc. (NASDAQ: FIVN) ، المزود الرائد لمركز الاتصال السحابي الذكي الذي يقدم مجموعة من التطبيقات التي تتيح مجموعة واسعة من وظائف خدمة العملاء والمبيعات والتسويق المتعلقة بمركز الاتصال.

أعادت Starlink مكانتها لتتطور بسرعة لتصبح رائدة في الخدمات المدارة وقطاعات أعمال تكنولوجيا المعلومات والاتصالات وبناء خبرة واسعة في عمليات مراكز الاتصال ، وتوظف أكثر من 500 وكيل وتدير مركز الاتصال الرئيسي لـ Ooredoo منذ نوفمبر 2014 بين أحد العملاء الرئيسيين.

قال أسعد الأسد ، مدير العمليات في Starlink: “تساهم Starlink في مشروع التحول الرقمي مع Ooredoo والتي ستمكنها من تقديم حلول مركز الاتصال الرقمي الأولى في قطر اليوم. يعمل Five9 معنا بسرعة وكفاءة لتنفيذ Five9® Genius الرائد في الصناعة ، حيث ينشئ مركز الاتصال السحابي الذكي نظامًا أساسيًا قويًا ومرنًا لخدمة العملاء " 

ستستفيد Starlink من منهجية تقديم عالمية المستوى تم تطويرها وتنفيذها من قبل فريق Five9 مع أكثر من 3,000 تطبيق ناجح. المنظمات التي تختار Service Cloud جادة في تقديم خدمة رائعة لعملائها. وكذلك الأمر Five9 - الذي يجعل برنامج Five9 الرائد في الصناعة مكملًا مثاليًا لمنصة Service Cloud. باستخدام استراتيجية استشارية ، يعمل Five9 مع احتياجات Starlink ومقاييس الأداء الرئيسية لضمان نشر ناجح وفعال.

حول ستارلينك

تم إطلاق Starlink في قطر في عام 2006 ، لتأسيس واحدة من أكبر سلاسل البيع بالتجزئة وأكثرها شهرة والمتخصصة في الأجهزة المحمولة والإكسسوارات والأجهزة الذكية. منذ ذلك الحين ، تطورت Starlink بسرعة لتصبح رائدة في الخدمات المدارة وقطاعات أعمال تكنولوجيا المعلومات والاتصالات. إن قدرة Starlink على أن تكون شريكًا تجاريًا هي النجاح وراء العلاقات التعاونية مع عملائها. للتركيز على توفير الحلول للعديد من الكيانات في قطر ، طورت Starlink خبرة قوية في التعهيد الخارجي والمهنيين ذوي المهارات العالية ، من ذوي الخبرة في: الاتصالات ، وخدمات الضيافة ، وحلول B2B ، وحلول ELV ولعدة عملاء مهيمنين في قطر بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر: Ooredoo ، مركز السدرة ، مركز حمد الطبي ، عقارات سلتيك ومشيرب. حاليًا ، نحن نساهم في مشروع التحول الرقمي مع Ooredoo والذي سيمكننا من تقديم حلول مركز الاتصال الرقمي الأولى في قطر اليوم.

حوالي Five9

Five9 هي شركة رائدة في توفير برامج مركز الاتصال السحابي لمساحة مركز الاتصال الذكي ، مما يوفر قوة الابتكار السحابي للعملاء ويسهل أكثر من خمسة مليارات دقيقة مكالمة سنويًا. يوفر Five9 حلولًا شاملة مع توجيه متعدد القنوات والتحليلات و WFO و AI لزيادة إنتاجية الوكيل وتقديم نتائج أعمال ملموسة. عبقرية Five9TM منصة موثوقة وآمنة ومتوافقة وقابلة للتطوير ؛ مصممة لخلق تجارب عملاء شخصية استثنائية.

 

للاستفسار عن هذا البيان الصحفي ، يرجى الاتصال على 44283894.